Data ultimei actualizări: 19 februarie 2026

Prezenta politică reglementează condițiile privind returul, rambursarea și anularea comenzilor pentru produsele și serviciile comercializate prin intermediul site-ului georgianatanase.com, operat de Viața Pur & Simplu SRL (CUI: 33464007).

În conformitate cu legislația română și europeană aplicabilă (OG 34/2014, Legea 449/2003, Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorului), beneficiezi de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

Condiții pentru returul produselor fizice:

• Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat, fără deteriorări și în ambalajul original.
• Cheltuielile de transport pentru retur sunt suportate de consumator, dacă nu s-a stabilit altfel în mod expres.
• Rambursarea contravalorii produsului se efectuează în termen de 14 zile lucrătoare de la recepționarea produsului returnat.
• Restituirea sumelor se face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

Excepții:

Produsele personalizate, realizate la comandă sau livrate în format digital descărcabil nu beneficiază de drept de retur.

Produsele digitale livrate imediat după finalizarea achiziției, precum și accesul la ateliere online, nu pot face obiectul returului sau rambursării după ce accesul a fost acordat, conform legislației privind furnizarea de conținut și servicii digitale.

Poți solicita anularea comenzii doar înainte de acordarea accesului complet la materialul digital sau la atelier.

În situația unor probleme tehnice sau a imposibilității reale de acces, Viața Pur & Simplu SRL poate decide acordarea unei rambursări totale sau parțiale, la propria discreție.

Pentru abonamentele la conținut digital, newslettere premium sau acces recurent la ateliere, perioada de anulare este de 14 zile de la data achiziției, cu condiția ca accesul să nu fi fost deja utilizat.

Dacă accesul a început în interiorul acestei perioade, rambursarea poate fi realizată proporțional cu partea de conținut deja accesată.

Solicitarea de anulare se transmite prin e-mail la:
admin[@]georgianatanase.com

Donațiile efectuate prin site sunt considerate voluntare și au scopul de a susține proiectele și activitățile desfășurate.

Acestea nu sunt rambursabile, cu excepția unor situații excepționale analizate individual de către Viața Pur & Simplu SRL.

Pentru inițierea unei solicitări, urmează pașii de mai jos:

• Trimite un e-mail la admin[@]georgianatanase.com
• Include în mesaj: numele complet, adresa de e-mail utilizată la achiziție, produsul/atelierul vizat și motivul solicitării
• Vei primi un răspuns în termen de 14 zile lucrătoare, cu detalii privind procesarea cererii
• În cazul aprobării, rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, în termen de 14 zile lucrătoare de la confirmare

Viața Pur & Simplu SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru eventuale pierderi sau consecințe rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor digitale, atelierelor sau abonamentelor, în situația în care acestea au fost livrate conform descrierii prezentate pe site.

Participarea la ateliere și efectuarea donațiilor implică acceptarea termenilor și limitărilor menționate în prezenta politică.